Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 — Phạm vi áp dụng và chấp nhận điều khoản

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 69vnee, bạn (sau đây gọi là "Người chơi" hoặc "bạn") xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

• Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập 69vnee từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác.
• 69vnee có quyền cập nhật, sửa đổi điều khoản bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên giao diện nền tảng trước ít nhất 7 ngày.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Điều 2 — Điều kiện tư cách người chơi

Để đăng ký và sử dụng tài khoản trên 69vnee, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là quy định bắt buộc của 69vnee nhằm bảo vệ người dùng.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh và số điện thoại hiện dùng.
• Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu đúng một (01) tài khoản 69vnee. Mọi tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư trong tài khoản vi phạm có thể bị tịch thu.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược hoặc cờ bạc theo quy định nội bộ của 69vnee.
• Không sử dụng dịch vụ thay mặt cho người khác hoặc dưới danh nghĩa pháp nhân tổ chức.

Điều 3 — Tài khoản, mật khẩu và bảo mật

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. 69vnee khuyến nghị người dùng thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ — đội ngũ 69vnee không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc đăng nhập trái phép.
• 69vnee không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập.

Điều 4 — Nạp tiền, rút tiền và quản lý tài chính

Mọi giao dịch tài chính trên 69vnee được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Chúng tôi hỗ trợ nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.

• Tài khoản thanh toán (ví điện tử, tài khoản ngân hàng) phải đứng tên chính chủ trùng với thông tin đăng ký tài khoản 69vnee.
• 69vnee không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba. Giao dịch vi phạm sẽ bị hoàn trả và tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Thời gian xử lý thông thường từ 1 đến 3 ngày làm việc tùy phương thức thanh toán.
• Số tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được phép rút về tài khoản ngân hàng.
• 69vnee có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung (CMND/CCCD, sao kê tài khoản) đối với các giao dịch lớn hoặc bất thường.

Điều 5 — Quy định về cá cược và trò chơi

69vnee cung cấp nhiều hình thức giải trí đa dạng bao gồm bài phỏm, bóng rổ, đá gà, nổ hũ và casino trực tiếp. Người chơi cần nắm rõ các quy tắc sau khi tham gia:

• Cược chỉ hợp lệ khi được đặt trước khi kèo đóng. Cược đặt sau thời điểm đóng kèo vì bất kỳ lý do gì đều bị hủy và hoàn tiền.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc thông số kèo không chính xác, 69vnee có quyền hủy toàn bộ cược liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ sự kiện thể thao/đá gà được phát trực tiếp.
• Tỷ lệ kèo và hạn mức cược có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường. 69vnee không có nghĩa vụ duy trì tỷ lệ cũ khi thị trường biến động.
• Mọi hành vi gian lận, thông đồng giữa người chơi, hay sử dụng phần mềm hỗ trợ không được phép đều dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.

Điều 6 — Chương trình khuyến mãi và phần thưởng

69vnee thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên thân thiết. Khi tham gia khuyến mãi, người chơi đồng ý với các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố kèm theo. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi kích hoạt.
• Tiền thưởng và vòng quay miễn phí không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt; người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể cho từng khuyến mãi.
• Mỗi khuyến mãi chỉ dành cho một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán. Hành vi tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi sẽ bị xử lý nghiêm theo Điều 2.
• 69vnee có quyền thu hồi thưởng và hủy các cược liên quan nếu phát hiện gian lận trong quá trình sử dụng khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7 — Hành vi bị nghiêm cấm

Nhằm đảm bảo môi trường chơi game công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, 69vnee nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào thay thế hành vi thủ công của người chơi.
• Khai thác lỗi phần mềm (exploit/bug) để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận kỹ thuật.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên nhà cái để thao túng kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 69vnee cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn ngữ xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và thưởng còn lại, đồng thời 69vnee có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu thiệt hại đủ nghiêm trọng.

Điều 8 — Chơi có trách nhiệm

69vnee cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý để người chơi kiểm soát thói quen của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản.
• Yêu cầu tạm ngưng tài khoản (self-exclusion) trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến vô thời hạn nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Liên hệ đội hỗ trợ 69vnee hoạt động 24/7 nếu bạn hoặc người thân cần tư vấn về hành vi cờ bạc có vấn đề.
• Dịch vụ của 69vnee chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp xác minh tuổi để bảo vệ trẻ vị thành niên.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và hướng dẫn chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 9 — Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 69vnee không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, sự cố mạng viễn thông hoặc tấn công mạng.
• Thiệt hại gián tiếp, mang tính hệ quả hoặc mất mát lợi nhuận phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Nội dung hoặc thông tin từ bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp vào nền tảng 69vnee.
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính trực tiếp từ những quyết định đó.

Tổng trách nhiệm tối đa của 69vnee đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền người chơi đã nạp trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

Điều 10 — Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

Nếu có bất kỳ thắc mắc hay bất đồng nào liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, 69vnee khuyến khích người chơi thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 69vnee qua email [email protected] trong vòng 7 ngày kể từ sự kiện phát sinh.
• Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mô tả sự việc, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
• Bước 3: Đội ngũ xét duyệt sẽ tiến hành điều tra và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Bước 4: Quyết định cuối cùng từ 69vnee có giá trị ràng buộc và là kết luận chính thức cho vụ việc.

Khiếu nại gửi sau 7 ngày kể từ sự kiện phát sinh có thể không được xem xét giải quyết do thiếu dữ liệu hệ thống.

Điều 11 — Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

69vnee thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Việc đồng ý với điều khoản này đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận Chính sách bảo mật của chúng tôi. Chúng tôi cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Điều 12 — Điều khoản chung và hiệu lực

• Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.
• Điều khoản này là toàn bộ thỏa thuận giữa 69vnee và người chơi, thay thế mọi thỏa thuận hay trao đổi trước đó.
• Tiêu đề các điều khoản chỉ mang tính tham khảo và không ảnh hưởng đến nội dung pháp lý của từng điều.
• Ngôn ngữ chính thức của điều khoản này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ bản dịch nào, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đó của 69vnee.